Casino / Ứng dụng
bongviva công khai các điều khoản sử dụng để bạn biết rõ quyền và trách nhiệm của mình trước khi tham gia. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động giữa bạn và nền tảng, bao gồm việc mở tài khoản, thực hiện giao dịch và sử dụng nội dung. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú — nếu pháp luật tại khu vực của bạn không cho phép các dịch vụ này, bạn không được sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở khu vực đủ điều kiện. Các điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua giao diện tài khoản của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý, hãy ngừng sử dụng và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản theo đúng quy trình. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản này cùng với điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các điều kiện do bên thứ ba áp đặt trên phần ví của họ. Lịch sử giao dịch hiển thị trong phần ví tài khoản là nguồn tham chiếu chính thức cho mọi tranh chấp liên quan đến nạp và rút tiền.
Không phải mọi tình huống đều nằm trong cùng một khung điều khoản. Phần này phân rõ bốn lĩnh vực để bạn không nhầm lẫn giữa những gì chúng tôi kiểm soát và những gì do bên ngoài quy định.
Điều khoản áp dụng toàn bộ cho việc đăng ký, đăng nhập và quản lý hồ sơ cá nhân. Mọi thay đổi thông tin tài khoản phải thực hiện qua trang cài đặt được xác thực; chúng tôi không nhận yêu cầu thay đổi qua kênh không chính thức.
Nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Hạn mức và bước xác minh được hiển thị trực tiếp trong màn hình thanh toán nội địa của tài khoản bạn — không do điều khoản này ấn định con số cụ thể.
Các trò chơi từ Joker, JDB, Bigtime Gaming, PlayStar và Spadegaming hoạt động theo điều khoản sử dụng chung của nền tảng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tỷ lệ trả thưởng hay cơ chế cụ thể mà nhà cung cấp trò chơi công bố riêng.
Ví điện tử, cổng thanh toán và bất kỳ liên kết nào dẫn ra ngoài tên miền bongviva đều do bên thứ ba vận hành và chịu điều khoản riêng của họ. Chúng tôi không cam kết thay cho những dịch vụ đó.
Chúng tôi xây dựng quy trình tài khoản để bạn chủ động kiểm soát dữ liệu và lịch sử giao dịch của mình. Trong phần hồ sơ, bạn xem được toàn bộ lịch sử nạp — rút, bao gồm các giao dịch qua ví tài khoản như MoMo hay ZaloPay. Nếu thấy thông tin sai, bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp qua biểu mẫu hỗ trợ trong tài khoản. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu dựa trên hồ sơ gốc đã lưu. Với câu hỏi về dữ liệu cá nhân, bạn có thể đặt câu hỏi qua kênh hỗ trợ được công bố — không cần gửi email ra ngoài hay dùng kênh không chính thức. Mọi yêu cầu đóng tài khoản cũng được xử lý theo đúng quy trình ghi trong phần cài đặt.
Vào phần ví tài khoản, chọn mục lịch sử để xem chi tiết từng lần nạp và rút. Đây là bản ghi chính thức nếu có tranh chấp phát sinh liên quan đến thanh toán nội địa.
Nếu tên, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán đã đăng ký cần cập nhật, dùng biểu mẫu trong trang cài đặt hồ sơ. Chúng tôi đối chiếu với dữ liệu xác minh ban đầu trước khi thực hiện thay đổi.
Gửi câu hỏi liên quan đến dữ liệu cá nhân qua kênh chat hỗ trợ hoặc email được niêm yết trong trang liên hệ. Nêu rõ số tài khoản để chúng tôi tra cứu chính xác hơn.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Thực hiện qua mục cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ; số dư còn lại sẽ được xử lý theo điều khoản rút tiền đang áp dụng tại thời điểm đó.
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, phạm vi áp dụng hoặc quyền tài khoản, hãy dùng một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi chỉ liệt kê những kênh được công bố công khai trên bongviva — không có kênh nào khác được xem là chính thức.
Đăng nhập vào tài khoản, mở mục hỗ trợ và chọn chủ đề liên quan đến điều khoản hoặc pháp lý. Đây là đường dẫn nhanh nhất để đội ngũ tra cứu hồ sơ của bạn.
Địa chỉ email hỗ trợ được niêm yết tại trang liên hệ trên bongviva. Ghi rõ số tài khoản và mô tả ngắn vấn đề pháp lý cần giải quyết trong nội dung email.
Dành cho các tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản. Biểu mẫu có tại phần hồ sơ; điền đầy đủ thông tin giao dịch liên quan, bao gồm mã giao dịch MoMo hoặc ZaloPay nếu có.
Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Không có dữ liệu nào được chia sẻ ra ngoài trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để hoàn tất giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dữ liệu được lưu trong thời gian đủ để đáp ứng yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó được xóa theo quy trình nội bộ.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng tài khoản.
Thông tin đăng nhập được mã hóa. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần túy. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ qua chat trong tài khoản.
Hồ sơ giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong khoảng thời gian do yêu cầu vận hành và quy định hiện hành xác định. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu theo điều khoản hiện hành và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.
Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ được niêm yết.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc truy cập là phù hợp theo quy định tại nơi bạn đang sinh sống.
Khi có cập nhật quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trong giao diện tài khoản của bạn sau khi đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thông báo đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
Có. Mọi giao dịch thực hiện qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản sử dụng của nền tảng. Đồng thời, điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử cũng áp dụng song song cho phần giao dịch thuộc hệ thống của họ.
Bạn có thể gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Nêu rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu; chúng tôi sẽ phản hồi theo kênh bạn đã dùng.
Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định hiện hành, rồi được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể hỏi thêm chi tiết qua kênh hỗ trợ được công bố.
Dùng biểu mẫu khiếu nại trong phần hồ sơ tài khoản, hoặc liên hệ qua chat hỗ trợ. Mô tả rõ vấn đề và đính kèm mã giao dịch liên quan — ví dụ mã từ MoMo hoặc ZaloPay — để chúng tôi tra cứu chính xác hơn.